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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für Handels- und Verlagskunden von der Bestellerfassung über das Reklamationsmanagement bis hin zur Bearbeitung von Retouren
  • Schnittstelle zu den internen Bereichen Logistik, Vertrieb, IT und Buchhaltung
  • Pflege von Kundendaten
  • Koordination, Protokollierung sowie Optimierung von Prozessen
  • Gestaltung und Prüfung von Verträgen und sonstigen Vereinbarungen
  • Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenstamms zur Optimierung des Kundenerlebnisses
  • Aufnahme von Kundenwünschen sowie Informationsweitergabe neuer Dienstleistungen mittels Feedbackschleifen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.